Inleiding
Gen3.nl ("Gen3", "wij", "ons") verwerkt persoonsgegevens in lijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom, hoe lang en met welke rechten.
Welke gegevens wij verwerken
- Naam, e-mailadres, bedrijfsnaam en functietitel (bij demo-aanvragen)
- Inhoud van gesprekken die via de Gen3-widget op uw site plaatsvinden
- Door uw bezoeker zelf verstrekte contactgegevens (e-mail, telefoon)
- Technische metadata: IP-adres, browsergegevens, sessie-informatie
Doeleinden
- Uitvoering van de overeenkomst met de klant (verwerkingsverantwoordelijke)
- Het leveren en verbeteren van de Gen3-dienst
- Het verzorgen van support en facturatie
- Naleving van wettelijke verplichtingen
Bewaartermijn
Gespreksdata worden standaard 12 maanden bewaard, tenzij anders afgesproken in de verwerkersovereenkomst. Account- en facturatiegegevens bewaren wij conform de wettelijke verplichtingen.
Verwerkers en sub-verwerkers
Wij maken gebruik van zorgvuldig geselecteerde sub-verwerkers binnen de EU/EER. Een actuele lijst is beschikbaar bij onze verwerkersovereenkomst.
Uw rechten
U heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens. Verzoeken kunt u richten aan privacy@gen3.nl.
Bent u het niet eens met de verwerking, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.